16 vaieldamatut oskust parimatelt haldusassistentidelt aastal 2021

sn_2017_stateofoffice_report_cover_v4_indd

Tähe haldusassistent võib olla ettevõtte salarelv.



„Administratiivassistent” oli varem sünonüüm selliste asjadega nagu sõiduplaanide koostamine, raamatupidamine ja reiside korraldamine. Täna mitte nii .

Kuigi need funktsioonid on endiselt oluline osa tööst, on tänapäeval administraatorite ülesandeks palju muud. Sageli võtavad administraatorid eesliini strateegilisi funktsioone, mis on traditsiooniliselt langenud personalitöö või operatsioonide alla - näiteks uute töötajate palkamine ja ürituste planeerimine.

Tänapäeva administraatoritel on sageli ülesandeks hallata nii ettevõttesisest kui ka kaugemat ettevõttekultuuri töötajate tunnustamise tarkvara meeldib Kokkupanek - mis on tasuta.



Üha enam on positiivse kontorikultuuri säilitamine kriitiline tipptalentide värbamiseks ja säilitamiseks, töötajate kaasamine ja inspireerides neid endast parima andma. Ettevõtte administraatorile tehakse väga sageli ülesandeks kultuuriga seotud kohustused, näiteks planeerimine väljaspool saite, haldamine hüved nagu kontori suupisted ja üldiselt kontori vibe säilitamine.

Mis puutub sellesse, siis eeldatakse, et administraatorid hoiavad asjad sujuvalt, olenemata sellest, mida see võtab. Mõelge neile nagu pesapalli 'mängijale'. Nad on Jacks- ja Jills-of-all-ametid, eeldatavasti esinevad kõrgel tasemel mitmetes erinevates olukordades.

(- Tehke rohkem * ära Abimees - assistentide poolt assistentidele tehtud iganädalane tasuta infoleht nr 1.)



kuidas tööl juua

Seega on mõistlik, et tänased administraatorid vajavad selles keerulises rollis õnnestumiseks laia valikut oskusi.

Kuid mis on need halduseoskuste loetelu? Ja mis lahutab häid administraatoreid suurtest? Milliseid haldusabiliste professionaalse arengu ideid peaksite järgima?

Täpselt seda küsisime meie rockstari administraatorite kogukonnalt. Siin on haldusabilise oskused, kes tõesti arveid maksavad.

Uurisime hiljuti meie Facebooki grupis Executive Assistant osariigi üle 1273 tegevabilise ja leidsime selle esmaspäev.com oli nende lemmik tootlikkuse tööriist, mida kasutada.

Sisukord

1. Kõigi ressursside tundmine

Kui olete haldusabiline, loodavad kõik alati, et teil on igale probleemile lahendus või tööriist, mida igaks vajaduseks kasutada.

Silmapaistvad administraatorid hoiavad päringuid ees, hoides kasulike tööriistade ja algmaterjalide andmebaasi või Exceli faili.

Käivitage oma nimekiri koos mõne meie lemmik admini salajase relvaga.

Abimees : Pidage seda iganädalast freemium-uudiskirja oma otseteed kõigi ressursside, sealhulgas kasuliku tarkvara ja ajasäästliku tehnoloogia tundmiseks. Hoidke end kursis, kui teil on igal nädalal hõbedasel vaagnal (teise nimega kaunilt vormindatud meilil) ressursid koondatud. Registreeru siin tasuta!

Muud kasulikud ressursid:

2. Loominguline probleemide lahendamine

Kui soovite õppida, kuidas olla 2021. aastal hea administratiivassistent, peaks probleemide lahendamine olema teie tööriistakastis. Kuna administraatori peamine ülesanne on hoida asju õigel kohal, on probleemide lahendamine hädavajalik oskus. Kuna kaugtöö ja paindlikud ajagraafikud on tõusuteel, nõuab tänapäevane töökoht uut tüüpi loovat mõtlemist, et kõik sujuks.

Chelsea Hnat, naisjuhtide edendamise tegevjuhi tegevjuht, ütleb meile, miks:

chelsea-hnat„Haldusassistendid on ainulaadses positsioonis, et olla polümaadid - nad teavad oma töökeskkonna nii paljudest erinevatest aspektidest ja neid peetakse probleemide lahendamise viisiks.

Mida rohkem nad suudavad tõhusalt tõrkeotsingut teha, seda väärtuslikumaks nad oma asendis saavad, kuna hoiavad kõike sujuvalt. '

Loovus ja improviseerimise oskus on Hnati sõnul vajalik osa võrrandist igas suuruses ettevõttes.

chelsea-hnat'Ma näen seda nii väikestes kui ka suuremates ettevõtetes, kuid minusuguses väikeses ettevõttes on nende administraatorioskuste mõju monumentaalne ja teid tõesti märgatakse.'

3. Õige etikett

Administraatorid suhtlevad inimestega iga päev. Igasuguseid inimesi.

Nagu kontorihaldurid , Administraatorid on üks väheseid inimesi ettevõttes (välja arvatud võib-olla tegevjuht või personalitöötajad), kes tegelevad töötajatega igal tasandil.

Muidugi ei piirdu see ainult sisemise suhtlemisega. Administraatori roll on peaaegu alati suunatud ettepoole. Kui olete administraator, olete sageli osakonna või juhi väravavaht, tegelete sissetulevate kõnedega, pöördute müüjate poole või räägite otse teiste ettevõtete kõrgetasemeliste exekidega.

Seetõttu on head kombed ja etikett nii olulised. Administraator Elizabeth White-Peters selgitab, öeldes meile, et kombed on „kadunud kunst, mis juhatab inimest läbi paljude keeruliste olude”.

White-Petersi sõnul on kombekunsti valdamise üks saladusi kuulamine. Ta ütleb,

erisabeth-white-peters'[A] rockstar [admin] ei kuula ridade vahelt lugemiseks mitte ainult sõnu, vaid tooni ja kehakeelt.'

Siin on näide, mida ta mõtleb:

erisabeth-white-peters“Telefon heliseb. See on teravdatud hääl, mis nõuab juhiga rääkimist. Naeratades ja viisakalt olles hindab admin kiiresti olukorda. Ettevõtte kultuurile tuginedes võib toimuda mitu toimingut: teha märkme ja helistajale kinnitada, et see edastatakse, helistaja ootele panna ja otsustada, kuidas juht katkestada / kõne edastada, või proovida lahendada probleem otse.

Keelt ja tooni kuulates saab kindlaks teha, milliseid toiminguid teha. Viisakas suhtluses suureneb igal sammul olukorra käsitlemise potentsiaal helistaja ja juhi jaoks parimate tulemuste saavutamiseks.

Mõlemad märkavad ‘palun’ ja ‘aitäh’. Kogemuste olemasolul saab administraator haldurilt teada, mis hästi töötas, ja teab, kuidas järgmise juhtumi korral käituda. '

Administraatorid, selgub, vajavad kõrget emotsionaalset IQ-d ning võimet inimesi lugeda ja vastavalt reageerida.

Neli. Emotsionaalne intelligentsus

Emotsionaalne intelligentsus viitab emotsioonide mõistmise - ja isegi mõjutamise - oskusele endas ja teistes. Kõige edukamatel administraatoritel on emotsionaalne intelligentsus. Sellepärast:

10-aastased töötajate aastapäeva kingitused
  • Emotsionaalne intelligentsus muudab inimestega töötamise lihtsaks. Teiste emotsioonidele häälestatud administraatorid saavutavad läbirääkimistel ja muul suhtlemisel paremaid tulemusi. Emotsionaalne intelligentsus tähendab paremaid tulemusi kõigi inimeste ja olukordade käsitlemisel, muutes selle administraatorite jaoks kohustuslikuks oskuseks, kes peavad taotlema tööd, tegema tööd ja pidama läbirääkimisi umbes töötada tonni inimestega.
  • Emotsionaalne intelligentsus aitab inimestel teiste emotsioone hallata. See inimeste lugemise oskus aitab administraatoritel ette näha ülemuste ja teiste võtmekaaslaste vajadusi. Näiteks arvamine, et ülemus pole aruandega rahul, annab ambitsioonikale administraatorile võimaluse vestlust ümbersuunamise või ümberkujundamise teel võita.
  • Emotsionaalne intelligentsus muudab konfliktide lahendamise imelihtsaks. Mõistmine emotsioonid muudavad emotsioonidega, isegi negatiivsete, tegelemise lihtsamaks. Ja teadmine, kuidas emotsioonidega toime tulla, annab administraatoritele tööriistad kõigi konfliktide lahendamiseks.
  • Emotsionaalne intelligentsus muudab stressi juhtimise lihtsamaks. Emotsionaalselt intelligentsed administraatorid saavad ära tunda oma stressi tunnused ja mõista, et on aeg meditatsioonipausiks.

5. Ettenägelikkus ja ootusärevus

Parimatele administraatoritele pole vaja öelda, mida teha. Nad ennetavad lahendust enne, kui probleem isegi probleemiks saab. Need administraatorid tõusevad ülimalt abivalmis asendamatuks, salarelvade ülemused lihtsalt ei saa ilma hakkama.

Kelly Todd alustas oma karjääri EA-na, toetades HGTV-s asuvas tootmisettevõttes kahte execi. Tema meelest pani ta tõepoolest särama just oskus aimata.

kelly-todd-tsitaat„Üksikasjadele tähelepanu pööramine viib teid kaugele, sest need tegevused nõuavad täiuslikkust ja nii toredad kui võimalik olla, tahavad nad, et asjad tehtaks õigesti, ja teie ülesanne on nende elu lihtsustada.

Kui suudate ülemusest sammu edasi minna, näiteks: „Ma hoolitsesin selle eest, et see broneering teie eest saaks, sest näen kalendris, et olete blokeeritud.”

See ootusärevus ja selline valmisolek neile lisaks teeb teid tõesti nende jaoks silma paistma ...

[Administraator] võib olla Execi parim sõber ja kui nad mõtlevad neist sammu ette, siis paistate silma. '

Chelsea Hnat nõustub:

chelsea-hnat'Kuna nende töö hõlmab ettevõttes nii palju erinevaid aspekte, on neil selge võime ennustada võimalikke väljakutseid ja tulemusi.'

6. Mitmeülesanne

Varem oleme seda väitnud multitegumtöötlus on müüt, mis hävitab tootlikkuse . Meie aju pole ühendatud rohkem kui ühel tasemel ülesande täitmiseks korraga, seega on parim strateegia neid ükshaaval prioriseerida ja välja lüüa.

Soovitame kasutada sellist tarkvara nagu esmaspäev.com oma igapäevaste ülesannete loomiseks, jälgimiseks ja jälgimiseks. Saadaval on tasuta prooviversioon, kuhu saate registreeruda siin .

Ja kuigi see on suures osas tõsi - te ei tohiks proovida finantsmudelit kirjutada näiteks müügikõne ajal - mõned administraatori põhikohustused nõuavad, et nad üheaegselt ülesanded ära lööksid.

Selle põhjuseks on asjaolu, et lisaks suurematele strateegilisematele kohustustele langevad administraatoritele sageli ka sellised ülesanded nagu arhiveerimine või ajastamine. Suur eelis on võimalus neid kiiresti või korraga teha. Parimad administraatorid teevad seda vaevata.

kuidas pidada virtuaalset mänguööd

Bonitzi haldusassistent Stephanie Merritt selgitab:

stephanie-merritt„Haldusassistendi tipposkus on mitme ülesandega oskus. Ma tean, et mul on tavaliselt mõned asjad korraga käimas ja ma pean suutma mõlemat korraga teha.

Näiteks: ma pean tegema hotellitubasid meie alltöövõtjatele. Telefoni ajal saan ma vastata e-kirjadele või lõpetada paberimajanduse. '

7. Kohanemisvõime

Nagu oleme varem märkinud, on administraatori vastutus nimekirjas lai ja mitmekesine. Sageli tähendab see võimalust peatuda peenraha peal ja pöörduda täiesti mitteseotud projekti poole. Asjad muutuvad kiiresti ja parimad administraatorid saavad reageerida ja kohaneda hõlpsalt.

Näiteks kui boss paljastab äkitselt spontaanse reisi, mis saadab ta järgmiseks kaheks nädalaks kontorist välja, peab tema administraator tegutsema, vabastades oma ajakava, suheldes tõhusalt kõigi mõjutatud isikutega, et vältida haavatud tundeid ja verevalumeid. . Selles olukorras pole aega stressi tekitada ja tundide kaupa otsustada, mida teha.

Siin on Merritt uuesti selgitamiseks:

stephanie-merritt'Teine tipposkus suudaks hetkega ette teada, mida te töötate. Ma võin olla millegi keskel ja mu ülemus astub sisse ja ütleb, et tal on nüüd midagi vaja, ma pean oma tegemised lõpetama ja tegema seda, mida ta minult on palunud, et siis uuesti rajale saada, mida ma enne tema tulekut tegin. mind näha.'

See on põhipunkt - see ei tähenda ainult ülesannete kiiret vahetamist, vaid ka seda, kui saaksite uuesti tagasi minna. Lõppude lõpuks on administraator seda väga vähe teinud, see pole oluline.

8. Hoolikas organisatsioon

See võib tunduda mõttetu, kuid see on ülitähtis. Kui töötate hulga erinevate projektide kallal, pole teil korraldamise puudumise tõttu aega kopeerimistööd raisata. Lisaks aitab korrastamine stressi vähendada ning see peatab ka olulise töö „otsepildist läbi kukkumise“ nii otseses kui ka ülekantud tähenduses.

Organiseerumise osas väidab Stephanie Merritt, et seal on ainult üks reegel - mis iganes teie jaoks sobib:

stephanie-merritt'Ühtegi inimest ei tööta ühesuguselt. Mulle meeldib projekt lõpule viia, enne kui asun teise kallale. Kuid see pole alati võimalik, nii et mul peab olema meeldetuletusi, mis ütleksid mulle, et lõpetage esimene projekt, mille kallal töötasin.

Igaühel on oma organiseerimisoskus ja ta teab, mis talle kõige paremini sobib. Olen vaatepilt. Kasutan kalendrit palju. Mul on ka põrandas kraami, et saaksin kõigega kursis olla.

Üks tüdruk, kellega ma töötan, kasutab oma laual virnaid, nii et ta võib olla kindel, millega ta töötab.

Ükskõik, mis on teie meetod, on organisatsioon kindlasti administraatori kohustuslik oskus.

(- Tehke rohkem * ära Abimees - assistentide poolt assistentidele tehtud iganädalane tasuta infoleht nr 1.)

9. 'Sulase süda'

Esimesena mõtles välja Robert Greenleaf mõiste sulane-juht ”On juhtimisleksikonisse jõudnud hilja. See viitab juhtimisstiilile, mis seab esikohale teiste heaolu. Praktikas tähendab see keskendumist isiklikule ja ametialasele arengule ning oma peamise vastutuse vaatamist oma meeskonna edu toetamisele.

See teenuse idee on administraatori rollis sama oluline kui juhirollis.

valerie-gomez'See on väga oluline. Rockstari tegevjuht või administratiivassistent TAHAB teenida oma juhti - olgu see ülesanne suur või väike. Tugev administraator teab, et aidates saavutada ülemuse eesmärke, saavutavad nad ka oma. '

meeskonnatöö tegevused kaugematele meeskondadele

-Valerie Gomez, ADP haldusassistent

Suured administraatorid on ennastsalgavad ja teavad, et nende valmisolek meeskonna eest välja astuda aitab tagada nii meeskonna edu kui ka nende enda edu.

10. Leidlikkus

Oskus improviseerida, jalgadel mõelda ja kärbse lahendusi välja mõelda on üks olulisemaid jooni, mille administraator saab kätte saada. Valerie Gomez selgitab, miks:

valerie-gomez'Mul pole veel vaja kooskõlastada sündmust, mis kulgeb tõrgeteta, hoolimata sellest, kui hoolikat plaanin. Ükskõik, kas on viimase hetke muutusi juba eelarvestatud töötajate arvus või kuvatakse süsteemi kuvari ekraanil 5 minutit enne ülemuse otseülekande algust.

Peate olema võimeline mõtlema oma jalgadel - olgu probleem mis iganes, rokkstaari administraator leiab lahenduse! '

Elizabeth White-Peters nõustub, et leidlikkus on peamine omadus, öeldes:

erisabeth-white-peters'Ma näen AA-sid kui ettevõtte MacGyverit (mäletate seda 90ndate saadet?), Kellel on oma käsi kõiges, suudavad probleeme loovalt lahendada ja suudavad varakult õigeid küsimusi esitada, et vältida lünki projektide või ootamatute väljakutsetega. '

11. Grit

Me kõik oleme Murphy seadusega tuttavad - kõik, mis võib valesti minna, läheb valesti.

Noh, ärimaailm pole immuunne - kaugel sellest. Igaüks, kes on kunagi projekti juhtinud, teab, et väljakutsed on vältimatud.

Sama kehtib administraatori rolli kohta. Ühel hetkel lähevad asjad külili. Serverid krahhivad, telefonisüsteemid lagunevad, müüjad ketendavad, lennud tühistatakse, inimesed lahkuvad.

See ei tähenda ainult leidlikkust. See on piisavalt tugev, et seista vastu mis tahes olukorrale. Rockstari administraator ei murdu surve all. Parimad püsivad visalt, tõusevad selleks puhuks ja saavad töö tehtud. See on tõeline sõmer.

Administraatorid saavad arendada tõelist sõmerust, mida mõnikord nimetatakse ka elastsuseks:

  • Töökaaslastega suhtlemine. Suhtlemisel vabaneb oksütotsiin, mis vähendab vastuvõtlikkust stressile.
  • Nõu küsimine. Mõnikord on karmide aegade läbimiseks kõik muu vaatenurk.
  • Keskendumine mõtteviisile. Inimesed saavad juhtida ainult objektiivi, mille kaudu nad maailma näevad, kuid lihtsa vaatenurga muutmisega saavad nad oma vaatepunkte muuta negatiivsest positiivseks.

12. Tõhus suhtlus

Pole ühtegi sellist tüüpi suhtlust, mida administraatorid ei puudutaks. Kõigi tasemete töötajatega näost näkku rääkides peavad nad telefonis olema nutikad, kirjutama häid e-kirju ja projitseerima enesekindlust. Sageli peavad nad kirjutama kogu ettevõtte ulatuses suhtlemist või isegi kokku panema visuaalsed esitlused nende ülemuse nimel.

Ükskõik mis meedium, nende suhtlus peab olema selge , otsene ja lühike. See kehtib eriti administraatorite kohta, kes teevad tihedat koostööd juhtidega. Tegevjuhid ja teised kõrgemad juhid ei taha lahtimõtestamist, rämpsutamist ega muud sorti ringi jooksmist - nad tahavad efektiivne suhtlus see on õige.

Kõige tõhusama viisi õppimine aitab eraldada head administraatorid suurtest.

Virtuaalsed abiteenused ja administraatorid, kes soovivad suhtlemisoskusi teravdada, saavad appi vaadata ülevaatuse sõbra. See inimene on valmis pakkuma juhuslik tagasiside näost näkku skriptide, meilide ja muu kohta. Nad ei tee põhjalikku ülevaadet; nad lihtsalt määravad kindlaks piirkonnad, millel pole lihtsalt mõtet.

Isegi pärast paari ülevaatamisvooru näevad administraatorid oma kommunikatsiooni selguse suurendamiseks erinevaid võimalusi.

13. Tehniline päästlikkus

Administraatorid ja tehnoloogia käivad tänapäeval justkui käsikäes. See pole enam lihtsalt e-post - eeldatavasti on administraatorid valdavad mitmesuguseid integreeritud rakendusi ja platvorme.

Räägime sellistest suhtlusrakendustest nagu Slack, kalendrisüsteemidest Kalendriliselt , arveldussüsteemid, reisibroneerimisplatvormid, personalisüsteemid jms TriNet või töötajate kaasamise tarkvara Quantum töökoht , 15Viis või TINYpulse . (Lugege Quantum Workplace'i suurepärast juhendit töötajate kaasamistarkvara ostmine .)

See on palju tehnikat.

Kui asjad lähevad valesti, ei saa te alati tugineda IT-personalile. Tegelikult võib administraator olla väiksemates ettevõtetes tegelikult defacto tech tüüp või gal. Kui saate kokku jooksnud arvuti taaskäivitada, ace a kriitilise mõtlemise test , avaldage WordPressis ajaveebipostitus või taaskäivitage lihtsalt Internet, olete administraatorimängus jala üles seadnud.

Niisiis, kuidas saavad administraatorid oma tehnilist oskust lihvida? Alustuseks võib koostada nimekirja sageli kasutatavast tehnikast ja teha kindlaks, milliste tööriistadega nad kõige vähem rahul on. Pärast seda teeb harjutamine meistriks. Erinevate tehnikatega katsetamiseks, süsteemide tundmaõppimiseks ja tööriistade sirvimiseks soovitame iga päev peatada tund aega Abi ja Kogukond lehekülgi. Paljudel neist lehtedest on aardekogusid, mida enamik inimesi isegi ei otsi; mõnel lehel on isegi 24/7 vestlusliidesed või telefoniliinid, mida haldavad tehnikaeksperdid ja mis suudavad vastata kõigile küsimustele. Järgmise suure tehnilise raskuse ilmnemisel võib suur lahendus olla sama lihtne kui teadmine, kuhu pöörduda, et kiiresti abi saada.

14. Suure pildi mõtlemine

Usaldusväärsed administraatorid on sageli kõrgema juhtkonna de facto nõustajad. Nad võivad olla uute ideede kõlaplaaniks, soovitada uusi protsesse või isegi kaaluda tööle võtmise otsuseid.

Parimad administraatorid pakuvad väärtuslikku teavet, tehes soovitusi, mis põhinevad ettevõtte äri ja kultuuri mõistmisel. Teadmine, kuidas mõelda asjadest suurema terviku kontekstis, on kriitiline.

Suures plaanis mõtlemine võib kõlada millegi kõige paremini, mis on maailma visionääridele jäetud, kuid tegelikult saavad kõik kasvatada oskust edasi mõelda. Kaaluge sõitmist. Hea kaitsesõit hõlmab skaneerimist ette, et näha, kuhu tee teid viib. Sama tehnika kehtib abstraktsete mõistete, näiteks ettevõtte eesmärkide kohta. Millist teed te oma ettevõttele täna ette nähtud toimingutega sillutate? Milliste takistustega loodate vastu astuda? Kui saate neid asju visualiseerida, saate neile ette valmistuda.

15. Tähelepanu detailidele

Kui suurel pildil mõtlemine on oluline, on ka tõsi taga. Üksikasjad on administraatori töös olulised ja nende jälgimine on hädavajalik.

Mõelge sellele - paljud administraatori tegevused on suhteliselt kõrge panusega. Kui te seda lendu ei saavuta, ei pruugi ta enam sulgeda järgmist rahastamisvooru, mida teie ettevõte vajab tulede sisselülitamiseks.

Kui te ei saa peenet müüjat õigel ajal ja õige summa eest tasutud, võivad nad teie ettevõtte poole pöörduda. Või mis kõige hullem ... ekslik eksimus teie poolt võib teie bossil halb välja näha.

Kvaliteedikontroll detailide osas on iga administraatori jaoks suur vara.

16. Prioriteetide seadmine

Prioriteetide seadmise kunsti kaudu saavad administraatorid muuta ülesandeloendi hindamatute saavutuste loendiks. Oskus eristada „missioonikriitilisi ülesandeid” ja „ülesandeid, mis võivad oodata” näitab laitmatut otsustusvõimet, juhtimisoskusi ja vastavust ettevõtte väärtustele. Mis kõige parem, prioriteetide seadmine näitab kompetentsust, äratades usaldust juhtidelt, kes on vaimustuses, et neil pole vaja käest kinni hoida.

Prioriteetide seadmine võib olla ka rahu säilitamise võti, vaadates silmitsi ülesandeloendiga, mis korrutatakse teisega. Fookuse puudumine nendes olukordades toob kaasa paanika ja paanika tapab tootlikkuse. Kohe vähestesse kriitilistesse ülesannetesse sukeldumine ja tühiste ülesannete esitamine hoiab prioriteetset töövoogu liikumas, vähendades samal ajal stressi, kui üritate kõike teha.

Administraatorid saavad suurendada prioriteetide määramise oskusi, kui nad kohtumiste ja juhutute vestluste ajal tähelepanelikult kuulavad, et võtta arvesse erinevate ülesannete taust ja mõista nende olulisust paremini. Samuti soovitame läbi vaadata ülesandeloend ja küsida: 'Mida see mõjutab?' Tõelised prioriteedid selguvad varsti.

(- Tehke rohkem * ära Abimees - assistentide poolt assistentidele tehtud iganädalane tasuta infoleht nr 1.)

jõulukinke kontoritöötajatele

Loodame, et õpid, kuidas arendada haldusabilise oskusi, mis viivad sind järgmisele tasemele! Mis siis öelda? Kas peate end legendaarseks administraatoriks? Millised on teie lemmikhalduse assistendi näpunäited ja nipid? Ärge olge häbelik, andke meile sellest teada allpool toodud kommentaarides.